Zaváděli jste někdy ve firmě nebo v týmech změny a „drncalo to“? Někdo z klíčových lidí odešel a pro tým to bylo náročné zvládnout? Jsou pro vás samotné změny náročné? Změna je prakticky setrvalý stav bytí. Potřebujeme ji, a přesto je pro nás často utrpením, hlavně když jsme se pro ni sami nerozhodli. Co vám pomůže se změnou ve firmách a organizacích pracovat? Jak můžete v týmech i sami zvládat změnu lépe? Sdílíme nejen zkušenosti z expertní skupiny Frank Bold.
Změnová křivka: Proč je důležité vědět, kde se váš tým nachází
Když jsme ve Frank Bold v posledním roce stěhovali kancelář, přecházeli z Googlu na Microsoft nebo měnili interní procesy, reakce byly pestré. Někdo byl rád, někdo smířený, někdo frustrovaný, někdo do poslední chvíle věřil, že je to hoax.
A víte co?
Všechny tyto reakce byly naprosto v pořádku. Protože pochopení toho, jak jako lidé změnu vnímáme a jak na ni reagujeme, je prvním krokem k jejímu úspěšnému zvládnutí.
Psychiatrička Elisabeth Kübler-Ross popsala, že každý člověk prochází při ztrátě podobnými fázemi: šok a prvotní popření → hněv, frustrace → deprese → postupné přijetí → konečné zapojení a integrace.
Tento mechanismus je aplikovatelný také v případě organizační změny, kdy lidé ztrácejí dosavadní zaběhlé postupy či jiné jistoty.
Ve firemním kontextu mohou některé z fází vypadat třeba takto:
-
Popření: "Z toho stejně nakonec nic nebude, to zase vedení jen něco vymýšlí."
-
Hněv, frustrace: "Proč zrovna teď? Vždyť současný systém funguje dobře!"
-
Deprese: "Je to ztracené, nic už nebude jako dřív."
-
Zapojení: "Vlastně v tom vidím i nové příležitosti, které by to mohlo přinést…"
Ve Frank Bold jsme zjistili, že klíčové je:
-
Respektovat, že změna prochází ve fázích – rituály ukončení pomáhají (např. "poslední káva" před stěhováním)
-
Respektovat různé tempo – někdo si zvykne hned, jiní potřebují týdny
-
Aktivně pracovat s emocemi – frustrace není nepřítel, je součástí procesu
-
Zůstat otevření – každý člověk je jiný a prožívá změnu svým jedinečným způsobem (některé fáze mohou být intenzivnější, jiné kratší nebo třeba zcela vynechané)
Rezistence jako zpětná vazba: Odpor může často signalizovat, že změna není prováděna adekvátně nebo něco přehlížíme – není to nutně překážka, ale cenná informace.
Praktické techniky a tipy pro řízení změny
- Vysvětlete PROČ, nejen CO – Vysvětlete, proč změnu zavádíte, a zvyšte tak vnímanou užitečnost.
- Mluvte o tom, co se NEMĚNÍ – Může to znít paradoxně, ale při řízení změny je stejně důležité mluvit i o tom, co zůstává stejné.
- Pilotní skupiny – Nechte vybranou skupinu vyzkoušet změnu první: v případě úspěšného zavedení budete mít v týmu další ambasadory změny.
- Co-creation workshopy – Společně navrhněte, jak změnu implementovat. Ptejte se na názory, odpovídejte na dotazy. Zapojení ostatních pomáhá.
- “Quick wins" strategie – Začněte malými, viditelnými vylepšeními, ať lidé vidí, že změna přináší i příjemné novinky.
- Průběžné mini-retrospektivy – Zaveďte krátké 15minutové check-iny: Co funguje? Co je výzva? Jakou podporu potřebujete?
Nezapomeňte začít od sebe
Jako HR profesionálové a manažeři často řídíte změnu a současně jí sami procházíte. Je důležité si uvědomit, že i vy potřebujete čas na adaptaci. Nejdřív si nasaďte vlastní kyslíkovou masku – respektujte fáze adaptace na změnu a dovolte si jimi projít. “Provlňte se sami změnou”, abyste mohli být oporou a motivací pro ostatní.
To se týká všech managerů týmů a klíčových lidí ve firmě, kteří mají za úkol změnu komunikovat a podpořit. Pokud budou teprve sami ve fázi popření nebo frustrace, těžko pro změnu nadchnou ostatní ve svém týmu.
Ve Frank Bold míváme pro HR tým a vedoucí speciální přípravná setkání před velkými změnami. Dostaneme informace první, můžeme ventilovat své obavy, připravit se na otázky od týmů i společně podchytit všechny důležité věci, na které nezapomenout.
Změna jako příležitost
Každá změna je příležitostí posunout firmu a tým kupředu. Když společně zvládnete náročný přechod, tým vyjde silnější. Klíčem je kombinace empatie, trpělivosti a praktického přístupu.
Naše zkušenost ukazuje, že úspěšná změna nestojí jen na skvělém plánu (který je samozřejmě důležitý), ale také na schopnosti naslouchat, adaptovat se a učit se za pochodu. Nejdůležitější není mít všechny odpovědi, ale být ochotný hledat je společně s týmem.
→ Výzva na tento měsíc: Vyberte jednu změnu, kterou plánujete, a použijte alespoň 1-2 techniky z tohoto článku. Začněte malým krokem – třeba tím, že si zmapujete, kde na křivce změny jsou vaši klíčoví stakeholdeři.
Přejeme vám odvahu pustit se do potřebných změn a moudrost rozpoznat, kdy je čas vytrvat a kdy váš postup přehodnotit.
Ušetřete za HR a právní služby. Máme unikátní digitální řešení
Díky platformě pracovnipravo.online, kterou jsem připravili ve spolupráci s Legal System, budete mít vždy po ruce aktuální pracovněprávní dokumenty revidované advokátní kanceláři. Vše je digitalizované včetně možnosti podepisovat dokumenty na dálku jednoduše online.