HR INSIDER: 9 věcí, které vám pomůžou dávat zpětnou vazbu aneb Proč se jí vyhýbáme?
- 17. 06. 2025
- Články > Obchodní a pracovní právo
V expertní skupině Frank Bold se potkáváme při práci s řadou výzev, náročných situací nebo překážek a resilience lidí v týmu i celé firmy je pro nás důležité téma. Některé výzkumy ukazují, že u zaměstnanců s malou mírou resilience je až 4× vyšší pravděpodobnost vyhoření.
Přitom jde o dovednost, kterou lze rozvíjet stejně jako jiné kompetence. Jak na systematickou práci s odolností lidí v organizaci? Co funguje při budování odolnosti týmů? Přinášíme několik praktických tipů.
Resilience není o tom být pořád v pohodě
Resilience neznamená s úsměvem ignorovat problémy nebo potlačovat negativní emoce. Jde o umění adaptovat se na změny a překonávat překážky, aniž by nás to dlouhodobě vyčerpávalo. A teď dobrá zpráva! Tato dovednost je jako sval – čím víc ho trénujete, tím je silnější.
Jak jste na tom s resiliencí ve vašich týmech?
→ Ptejte se:
- Jak v našem týmu reagujeme na neúspěchy a změny?
- Máme prostor otevřeně mluvit o tom, co je náročné?
- Podporujeme kulturu, kde je OK požádat o pomoc?
- Co můžeme udělat proto, abych posilovali resilienci lidí v týmu i celé firmy?
Praktické techniky pro budování týmové resilience
1. Metoda "Zavřené dveře, otevřené dveře" pro překonávání neúspěchů
Tato technika pomáhá přerámovat zklamání a vidět v něm příležitost do budoucna. V praxi může vypadat takto:
- Na týmové poradě po neúspěšném projektu dejte každému 5 minut na vypsání "zavřených dveří" (co se nepovedlo, co jsme ztratili)
- Následně společně brainstormujte "otevřené dveře" (jaké nové možnosti se díky tomu otevírají)
- Položte si otázky: "Co bychom nikdy nezkusili, kdyby tento projekt vyšel?" ,"Jaké dovednosti jsme díky této zkušenosti získali? Co jsme se naučili?"
- Vytvořte z toho vizuální mapu a vraťte se k ní za měsíc – často překvapí, do kolika "otevřených dveří" se mezitím povedlo vkročit
Proč to funguje?
Lidé v týmu začnou vnímat neúspěchy méně jako tragédie, a více jako nové příležitosti. Společně s resiliencí tak podporujete i jejího velkého parťáka: growth mindset ve firmě.
2. Plán pro zvládání náročných situací založený na metodě 4S
→ Vytvořte si s týmem váš vlastní plán pro zvládání budoucích náročných období:
Supports (Podpůrné osoby a vztahy): Zavedení buddy systému – každý má určeného "resilience partnera" pro krizové situace, se kterým může sdílet aktuální výzvy.
Strategies (Strategie zvládání stresu): Využití "Energy auditu" – mapování toho, co vám energii bere a co dává, a následné přizpůsobení pracovního dne (třeba se zapracováním dvouhodinových bloků soustředěné práce bez interrupcí).
→ O tématu zvládání stresu můžete zjistit více třeba v článku Jak se zbavit stresu? Copingové strategie, které ještě neznáte.
Sagacity (Moudrost a perspektiva): Vytvoření sbírky "Lessons learned" – všemi dostupný sdílený dokument s poučeními z minulých krizí, inspirativními příběhy a dalšími zdroji. Takový společný zdroj moudrosti pomáhá týmu rychleji reagovat na podobné situace v budoucnu a poskytuje podporu skrze připomínku, že i předchozí krize byly úspěšně zvládnuty.
Solutions (Orientace na řešení): Zavedení techniky "Co a kdy mohu ovlivnit?" – vizuální rozlišení sfér vlivu při problémech s plánem načasování, kdy je vhodné vzít si pauzu na zamyšlení a kdy jednat.
3. Kognitivní přerámování stresových myšlenek pomocí techniky SBI
Naučte tým pracovat se stresovými myšlenkami strukturovaně a v perspektivě:
- Situation: Popište fakticky situaci ("Projekt byl zrušen týden před deadlinem.")
- Behavior: Identifikujte své chování/reakci ("Cítím vztek a viním z toho vedení.")
- Impact: Pojmenujte reálný dopad ("Část naší práce sice přišla vniveč, ale ušetřili jsme také 40 hodin práce na dokončení a můžeme je nyní investovat jinam.")
Tipy na závěr
→ Měřte pokrok: Zaveďte jednoduchý "Resilience Pulse Check" – měsíční dotazník o 4 otázkách: Jak dobře nyní zvládám aktuální výzvy? (1-10) / Co mi nejvíc pomáhá? / Co potřebuji od svého týmu? / Co můžu nabídnout svému týmu (kolegům ve svém týmu)?
→ Nezapomínejte na důležitost sdílení: Sdílejte se svým týmem úspěchy, ale také ponaučení z neúspěchů anebo techniky, které vám pomáhají zvládat náročné situace či stres. Sdílení pomáhá nejenom posilovat týmové vztahy a šířit know-how, ale z velké části přispívá i normalizaci obtíží, snižuje stigma kolem žádání o pomoc a vytváří prostředí, kde je OK nebýt někdy OK. A taky prostředí, kde se lidé po každém pádu z kola dokážou zase zvednout a užívat si dál jízdu.
Začněte malými kroky: Vyberte jednu z technik a zkuste ji tento měsíc zavést. Resilience v organizaci se nebuduje přes noc, ale každý krok směrem k odolnější firemní kultuře se počítá.
Ušetřete za HR a právní služby. Máme unikátní digitální řešení
Díky platformě pracovnipravo.online, kterou jsem připravili ve spolupráci s Legal System, budete mít vždy po ruce aktuální pracovněprávní dokumenty revidované advokátní kanceláři. Vše je digitalizované včetně možnosti podepisovat dokumenty na dálku jednoduše online.
