HR INSIDER: Co dělá skvělého šéfa? Méně pravidel, více důvěry a lidskosti

Nejprve porušte všechna pravidla! To není věta, kterou v expertní skupině Frank Bold začínáme rozhovory o tom, jak vést tým, ale název knihy (First, Break All the Rules), na kterou jsme narazili před 7 lety. Autoři v ní na základě zjištění společnosti Gallup a rozhovorů s 80 tisíci manažery ve 400 firmách uvádějí, že 70 % toho, jak se lidé v týmu cítí a jak pracují, ovlivňuje jejich přímý nadřízený. 

S vedoucími týmů jsme si tehdy definovali best practice vedoucího ve vztahu ke členům jeho týmu. Vyšli jsme z pozitivních i negativních zpětných vazeb lidí ve Frank Bold, našich hodnot i manažerských doporučení. Co nám vyšlo? 

Check-list skvělého šéfa a skvělé šéfky 

• má vizi a inspiruje ostatní, jde pozitivním příkladem a je sám/sama tahounem aktivit týmu, 

• chová se čitelně a konzistentně, takže členové týmu vědí, co od něj/ní čekat, drží slovo, 

• komunikuje otevřeně, nemanipuluje, 

• v náročných situacích zachovává chladnou hlavu, nevnáší do týmu zbytečné napětí, ale pomáhá z krize ven, 

• umí se rozhodnout a vzít odpovědnost za špatné rozhodnutí na sebe, 

• dává jasná a srozumitelná zadání, poskytuje kontext a zpětnou vazbu, 

• je tu pro „své“ lidi: vědí, že můžou vždy s důvěrou přijít, je ochotná/ý je vyslechnout, poradit, pomoct, navést, 

• naslouchá a zapojuje lidi do důležitých věcí, dává jim důvěru i příležitost získávat zkušenosti a růst, 

• oceňuje a váží si dobré práce, 

• umí nastavit jasné hranice a zároveň dává dostatečnou autonomii v tom, jak věci realizovat. 

Ano, je to dlouhý seznam a nikdo z našich vedoucích ho nesplňuje každý den na 100 %. A to je v pořádku. Protože se počítá pozitivní motivace a kroky, které na cestě děláme. Vedení lidí je umění, které se učíme celý život, a vedoucí jsou jen lidi, kteří mají své dobré i horší dny. A to je dobrá zpráva.  

Tři konkrétní věci, které se dají začít dělat zítra 

1. Držte si prostor na pravidelná 1:1  

Gallup na základě svých výzkumů tvrdí, že vedoucí, který má s každým členem týmu jeden smysluplný rozhovor týdně, buduje výkonnostní vztahy lépe než jakoukoliv jinou aktivitou. Nemusí to být hodina. Stačí 20 minut, pravidelně, s plnou pozorností. 

Namísto „jak jde práce?“ se zkuste zeptat: Co ti teď nejvíc překáží? Co by ti ode mě nejvíc pomohlo?  

2. Zapojte tým a dobře delegujte 

Nemusíte dělat všechno sami.  

Dejte lidem ve svém týmu prostor se realizovat. Když mají dobrý nápad, nechte je, ať ho uskuteční. Tam, kde to jde, umožněte jim zúčastnit se rozhodovacích procesů.   

Delegujte. To neznamená jen přidělit úkol. Důležité je taky říct, co od toho očekávám a s jakou mírou autonomie. Tady je jednoduchá škála, která může pomoct: 

• Rozhodni to sám/sama, jen mě informuj. 

• Poraď se se mnou, pak to rozhodni. 

• Přijď s návrhy a já to rozhodnu. 

• Udělám to já, ale chci tvůj pohled. 

Využívejte přitom silných stránek svých členů týmu – při rozdělení práce se zamyslete, koho bude daný úkol rozvíjet a koho bude bavit. 

3. Dopřejte svým lidem pravidelné ocenění  

Je to tak jednoduché. A přitom právě toto tak často propadává v běhu dní a v záplavě řešení věcí. Poděkování, ocenění, respekt. Je to základ pro vzájemnou spolupráci, důvěru a vztahy v týmu. A taky angažovanost vašich lidí. 

• „Děkuji, že jsi to podržel/a.“  

• „Vážím si toho, že …“  

• „Tohle jsi zvládl/a skvěle, protože...“  

Pozor, toto funguje oběma směry. Jak často sami říkáte své/mu vedoucímu, čeho si vážíte, anebo jen „děkuji“? 

Povzbuzení na závěr 

Skvělí vedoucí nejsou ti, kteří mají všechno zmáknuté. Jsou to ti, kteří vědí, kde ještě růst. A dovolí si přiznat, že minulý týden to nešlo tak dobře, jak chtěli, proto příští týden zkusí něco jinak.  

Tím se nakonec můžeme inspirovat ve všech našich rolích. Přejeme nám všem chuť se zlepšovat, 

Ušetřete za HR a právní služby. Máme unikátní digitální řešení

Díky platformě pracovnipravo.online, kterou jsme připravili ve spolupráci s Legal System, budete vždy aktuální a neprůstřelné pracovněprávní dokumenty. Připravujte a podepisujte dokumenty na dálku online a bez papírování. Snižte náklady na administrativu a HR až o 30 % a uvolněte si ruce pro další práci.

Obraťte se na nás